2020.06.19

GLAY名古屋、東京ドーム公演中止に伴う、チケット代金払戻しのご案内（7/1更新）

• チケット代金の払戻しにつきまして、7/1更新分の各プレイガイドの対応最新状況をお知らせいたします。
  
  ■チケットぴあ（セブン―イレブン先行）にてご購入のお客様
  大変お待たせいたしましたが、払戻し手続きの受付が開始されます。
  以下の案内で払戻し手続きをお願いいたします。
  
  ■ローソンチケット、LINEチケットにてご購入のお客様
  払戻し期間の延長、個別対応を行っております。
  まだ払戻し手続きをお済ませでないお客様は、速やかにお手続きをお願いいたします。
  
  ■GLAYオフィシャルFan Club「HAPPY SWING」およびGLAY MOBILE会員、イープラス、Yahoo!チケットにてご購入されたお客様
  払戻し期間はすでに終了しております。各機関での案内をご確認ください。 また、一部のお客様より「チケット代金を寄付にまわしてほしい」というお申し出をいただきましたが、緊急事態宣言の解除後も様々なところで生活への影響が出ている中、まずは皆様が安心して生活できることを最優先するべきと考え、お預かりしておりますチケット代金は、一旦、皆様へご返金させていただきたいと思います。
  何卒、払戻し期間内にお手続きを行っていただきますよう、ご協力をお願いいたします。
  
  万が一、払戻し期間を過ぎてしまった場合には、大変申し訳ございませんが、ご返金はできません。
  どうぞご注意いただきますようお願いいたします。
  
  新型コロナウイルス感染症の問題が収束し、また皆様とライブ会場などでお会いできることを楽しみにしております。
  
  
  ■GLAY オフィシャルFan Club「HAPPY SWING」およびGLAY MOBILE会員先行にてご購入のお客様（5/15更新）
  このたびのGLAY名古屋、東京ドーム公演の中止に伴い、チケット代金の払い戻しと12/19（土）札幌公演への振替を行います。
  
  ■払い戻しサイト登録期間（払い戻しを希望する公演を登録していただく期間となります）
  2020年5月15日（金）15：00～5月31日（日）23：59 ※受付は終了しました。
  
  下記のサイトよりご案内詳細・注意事項をご確認いただき、最下部の「払い戻しサイト登録はこちらから」より、お手続きを行っていただけますようお願いいたします。
  https://oh-bo.com/glaydome2020_fhinfo
  
  ※札幌公演への振替は、最大1公演まで、購入しているチケットと同席種・同枚数のみ可能です。席種や枚数の変更を希望する場合は、今回は払い戻しのお手続きを行っていただき、後日行われるHAPPY SWINGもしくはGLAY MOBILEチケット先行にてご希望の席種・枚数をお申込みください。
  ※受付期間を過ぎてからの受付はできませんので、予めご了承ください。
  ※払い戻しサイトにご登録いただく「氏名」「フリガナ」は、必ずチケット購入時のお申込み者ご自身の「氏名」「フリガナ」をご入力ください（相違があった場合は払い戻しできない場合もございます。不明な方は必ず購入時のチケットサイトにてご確認ください）。
  ※事前に「@oh-bo.com」からのメールが受信できるよう、必ず設定をお願いいたします。
  ※登録後のキャンセル・変更は、登録期間中のみ返金受付サイトの「マイページ」より行えます。登録内容を変更される場合は、一度キャンセルした後、再度お手続きを行ってください。
  ※HAPPY SWINGとGLAY MOBILEのそれぞれでご購入いただいている場合は、注文番号ごとのお手続きが必要となります。
  
  【システムメンテナンス日時について】
  以下の期間をシステムメンテナンスとして、当チケットサイトを休止させていただいております。
  毎月第3水曜日 7:00～10:00 ※この時間帯は当チケットサイトをご利用いただくことができません。
  
  
  ■チケットぴあ（セブン−イレブン先行）にてご購入のお客様（7/1更新）
  チケットぴあにて、チケットをご購入頂いたお客様におきまして、払い戻しに関するご案内を申し上げます。
  
  本公演については、お客様がご指定する口座に、期限を設定の上払い戻しをさせて頂くことといたしますので、
  お手続きの手順をよくご確認の上、指定期日以降のご対応をお願いいたします。
  
  【お手続きの手順】
  ①返金口座指定のためのメール受信
  6月29日～7月3日の間に順次、GMOペイメントゲートウェイ株式会社様より購入時にご使用の
  メールアドレス宛に返金口座指定を行うためのメールをお送りいたします。
  ※返金口座指定を行うためのメールは簡素な定型文となります。
  ※「@gmo-pg.com」からのメールを受信可能に設定していただきますようお願いいたします。
  ※メールが受信できず、期限内のお手続きがない場合は、払い戻しをお受けすることができかねます。
  
  ②返金口座の指定
  返金口座指定のためメールに則り、振込先をご指定ください。
  ※口座番号等、入力情報に誤りがある場合は振込エラーとなり、払い戻しを行うことができません。誤りのないよう、よくご注意の上ご入力ください。
  ※返金口座の指定にあたり、認証コードが必要になります。こちらは別途お手続き可能な準備が整い次第事前にご連絡いたします。
  
  ③返金
  正しいご入力を確認後、②お手続き後翌日以降に順次、対象の金額をお振り込みいたします。
  
  
  【チケットぴあ、本公演返金に関するお問い合わせ】
  ※新設のご案内
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  7月1日より新設されました。こちらへメールをお送りください。
  pia_info@linkst.jp
  
  
  【必要事項】
  ・氏名
  ・電話番号
  ・住所
  ・希望するメール受信アドレス
  ※氏名・電話番号・住所はチケット購入時の情報でお願いいたします。
  ----------------------------------
  
  
  この度は、返金方法のお知らせまで時間を要しましたことをお詫び申し上げます。
  今後とも、チケットぴあをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
  
  
  ■ローソンチケットにてご購入のお客様（5/28更新）
  払戻しお手続きが完了されていないお客様へご案内致します。
  
  現在ローソンチケットのお問合せ窓口では、お問合せについて順次ご回答させていただいている一方、他公演含め、多くのお問合せを頂いており、ご回答にお時間をいただいてしまっている状況となっております。
  このような状況を鑑み、払戻期間の延長が決定いたしましたため、合わせてご確認をお願いいたします。尚、お手続きが完了できるよう、お早めに払戻手続きいただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。
  
  【払戻し方法】
  期間内に、ローチケ申込サイト内「マイページ」よりお手続きの上、CASHPOST(注1)にて、払戻しさせていただきます。
  詳細はローソンチケット <l-tike_mail@l-tike.com>よりメールを送信しておりますため、ご確認ください。
  注1)CASHPOSTとは金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社
  (登録番号:関東財務局長第00030号)が提供しているサービスです
  
  【払戻し期間】
  2020年6月30日(火)23:59まで
  ※払戻し期間を過ぎた場合、払い戻しには応じかねますのでご注意ください。
  
  ＜注意事項＞
  ※本手続き中の操作、ご登録内容はしっかりとご確認のうえ、お手続きください。またお手続き時のお客様の不備に伴う対応は一切できかねますため、ご了承ください。
  ※ご不明点があり、お問合せフォームをご利用される場合は、公演名に必ず「GLAY」と記載いただきますようお願いいたします。
  ※お問合せは順次ご回答させていただいている一方、他公演含め、多くのお問合せを頂いており、ご回答にお時間をいただいてしまっている状況となっております。ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
  
  【本件に関するお問い合わせ】
  ローソンチケットカスタマーセンター：https://faq.l-tike.com/contact/0026/0136/
  ※お問合せフォームが開きます。
  
  
  ■イープラスにてご購入されたお客様
  チケット受け取り前のため、イープラスにて返金処理を行います。
  お客様ご自身での払戻手続きは必要ございません。
  なお、ご返金方法はお申込み時の支払方法により異なりますので、下記をご参照ください。
  
  ＜支払方法がクレジットカードの方＞
  https://eplus.jp/sf/refund1/c-type
  
  ＜支払方法がクレジットカード以外の方＞
  『ウェルネット送金サービス』を利用して代金をご返金いたします。
  ※手続きが可能になりましたら、再度メールでご案内しますので、もうしばらくお待ちください。
  ※手続き方法はこちらで確認できます→https://eplus.jp/sf/refund1/w-type
  
  
  ■LINEチケットにてご購入のお客様（6/19更新）
  【払戻し期間】2020年4月20日（月）10:00～2020年6月30日（火）23:59
  払戻し方法は「LINEチケットinfo」のアカウントにて、LINEのトーク上でご案内をさせて頂きます。
  払戻しはチケットをご所有のお客様が対象となります。
  「LINEチケットinfo」アカウントとは・・LINEチケットを所持しているお客様が必ずフォローしているアカウントになります。
  
  お問い合わせ先：
  LINEチケット公式アカウント　https://line.me/R/ti/p/%40lineticket_jp
  ※LINEの公式アカウントが問い合わせフォームになっております。アカウント下部の「トークで質問」よりお問い合わせください。
  
  LINEチケット ヘルプページ＜払戻について＞：
  https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/
  
  
  ■Yahoo!チケットにてご購入のお客様
  【払戻期間】2020年5月13日（水）10:00～2020年5月27日（水）23:59
  Yahoo!チケット インフォメーションセンターより、ご登録のメールアドレスへ、
  件名『【Yahoo!チケット】チケット代金返金のご案内』にて返金に関する詳細メールをお送りいたします。
  メール内容をご確認いただき、送金手続きの上、ご返金をお受け取りください。
  ※払戻し期間を過ぎますと、払戻しはできなくなりますのでご注意ください。
  ※払戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST」を利用いたします。
  ※誤った内容をご登録された場合、再度お手続きが必要となります。その場合、再手続きの手数料を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
  ◇Yahoo!チケット FAQ　https://info.y-tickets.jp/info/faq/