2020.11.02

「GLAY app presents PREMIUM HALLOWEEN PARTY」配信中止のお詫びと返金のご案内 / 収録配信と見逃し配信の期間延長のご案内

• 10月31日に予定しておりました「GLAY app presents PREMIUM HALLOWEEN PARTY」は急きょライブ配信を中止し、収録配信とさせていただきました。
  
  ハロウィン当日のライブ配信を楽しみにチケットを買ってくださった皆様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。また配信中止の決断が遅れ、大変お待たせしてしまったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
  
  調査の結果、配信機材トラブルが原因であることが判明いたしました。今後はより一層チェック体制を強化し、再発防止に努めてまいります。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
  
  10月31日に収録した映像は、11月3日（火・祝）10:00よりGLAY app内「MOVIE」にて配信いたします。ご購入いただきましたチケットは、そのままお使いいただけます。配信期間は11月23日（月・祝）23:59までとなります。 【タイトル】
  GLAY app presents PREMIUM HALLOWEEN PARTY
  
  【配信期間】
  2020年11月3日（祝・火）～11月23日（月・祝）23:59
  
  【チケット販売期間】
  現在販売中～11月23日（月・祝）21:00まで
  
  
  ■返金について
  
  10月31日に配信できなかったことで、返金を希望されるお客様につきましては下記までお申し込みください。順次お振込いたします（振込手数料当方負担）。
  
  【返金受付期間】
  2020年11月2日（月）～11月23日（月・祝）
  
  【返金のお申し込み】
  WEBからお申し込みください。
  https://app-glay.jp/contact/
  ※お問合せ種別で「GLAY app presents PREMIUM HALLOWEEN PARTY」を選択してください
  
  お申し込みにはお客様ご自身の返金先口座情報と識別IDが必要となります。「お問い合わせ内容」欄にご記入ください。
  
  ○返金先口座情報
  - 銀行名：
  - 支店名：
  - 口座種別：普通 or 当座
  - 口座番号：
  - 口座名義(ｶﾅ)：
  ※必ずｶﾅを明記してください。
  
  ※ゆうちょ銀行の場合
  支店名コードを数字3桁でご入力いただきますよう、お願いいたします。
  https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/furikomi/kouza/kj_sk_fm_kz_1.html
  
  ○識別IDのご確認方法
  1.GLAY公式アプリを開く
  2.左上「三」をタップ
  3.「アプリ設定」をタップ
  4.「識別ID」※コピーが可能となります。
  
  
  【返金に関するお問い合わせ】
  電話受付：
  TEL.050-3188-6638（受付時間：平日12:00～17:00）
  
  WEB受付：
  https://app-glay.jp/contact/
  
  ※お客様にご記入いただいた返金先口座情報に誤りがある場合、返金が遅れる、もしくは返金ができない場合がありますのでご注意ください。
  ※返金はお申し込みいただいた方から順次対応となります
  ※返金のお申し込みをいただきますと配信をご覧いただけなくなります。あしからずご了承ください。
  
  
  ■見逃し配信期間延長について
  
  すでに見逃し配信中の「GLAY app Presents PREMIUM HALLOWEEN LIVE Vol.05 LIVE at HOME」につきましても、配信期間を延長して11月23日（月・祝）23:59までご覧いただけるようになりました。配信チケットも同日21:00まで販売いたします。
  
  「GLAY app presents PREMIUM HALLOWEEN PARTY」につきましても、同時間帯での見逃し配信・チケット販売となります。
  
  なお、見逃し配信はWEBサイト視聴できないので、アプリでお楽しみください。
  
  
  GLAY appの視聴や配信に関するお問い合わせはこちら
  https://app-glay.jp/contact/